Oggi ti voglio parlare dei veri segreti dei miei clienti che hanno successo.
Sono 4 semplici segreti.
E proprio così, se non hai successo è perchè non stai facendo le scelte giuste.
Magari pensi che basti comprare una mia macchina e risolvere tutti i tuoi problemi!
Ma c’è un problema!
Devi fare le scelte giuste prima e dopo l’acquisto. Non devi sottovalutare tutto il resto del lavoro che devi fare su te stesso e sulla tua azienda.
Non esiste la scelta quasi giusta. C’è quella giusta e quella sbagliata.
L’articolo che leggerai qui di seguito, può essere applicato a tanti settori e tante situazioni.
Io vivo gli errori dei clienti e le loro storie di successo o di insuccesso quotidianamente.
E affermo fermamente che il successo è una questione scientifica.
Se sbagli vai nel baratro, se fai giusto non puoi che migliorare ed essere soddisfatto.
Detti gli errori ti saranno molto più chiari i segreti per il successo:
- Fornitore giusto
- Persone motivate
- Crescita continua macchine
- Crescita continua personale
– Fornitore giusto –
“Se vuoi vincere, hai bisogna di una Ferrari”.
Per ogni prodotto e per ogni servizio c’è il fornitore giusto.
Il fornitore giusto è chi ti fornisce le macchine di taglio e sbavatura, ma anche il training necessario per capire il processo e farla funzionare bene.
Non devi pensare di trovare il prezzo migliore. Non stai comprando un pezzo di ferro con attaccata un po’ di elettronica. Stai comprando la soluzione a un tuo problema. Un problema grande, che ogni giorno diventa più grande se non trovi una soluzione.
Il tuo fornitore non deve essere troppo piccolo, ne troppo grande. Deve seguirti in modo efficiente e flessibile.
Non deve essere chiuso per ferie 4 settimane.
Deve darti prodotti all’avanguardia e in continua crescita, non macchine standard che produce uguali a quelle che aveva progettato suo nonno o magari il mio.
Il fornitore deve fare ricerca e sviluppo e consigliarti materiali nuovi, strategie di lavoro nuove in modo da migliorare il tuo processo e aumentare i tuoi profitti.
Io e il mio team investiamo tempo e energie ogni giorno per essere il “Fornitore Giusto”. Seguiamo al meglio le esigenze dei clienti, miglioriamo il service giorno dopo giorno, aumentiamo il nostro magazzino, diminuiamo i tempi di risposta al cliente. Controlliamo tutto il processo produttivo in ogni dettaglio.
Facciamo tutto per dare il miglior servizio al cliente.
– Persone motivate –
“Non basta avere una Ferrari, ci vuole anche Schumacher”
Investire nel tuo staff.
La chiave di tutto il successo è avere persone motivate che lavorano con le macchine.
Ogni volta che installiamo una nuova macchina insisto in modo incredibile col cliente per avere un responsabile della macchina. Una persona, massimo due che imparino ad usare la macchina, che imparino il processo, che prendano confidenza con le lavorazioni e i pezzi.
Tu devi mettermi a disposizione personale che vuole crescere. Che vuole imparare tutte le nozioni che io e i miei tecnici gli passiamo. Uno che vuole farti guadagnare il più possibile,
che se c’è un problema provi a risolverlo nel più veloce tempo possibile.
Che voglia tante informazioni, tantissime.
Facendo in questo modo, hai in casa un tecnico che giorno dopo giorno impara e migliora il tuo processo.
Io gli insegno a usare la sua testa per capire la macchina e farla funzionare bene. Il tuo guadagno diventa immediato. Se hai persone motivate ti trovi un tempo ciclo in continua discesa, materiali di consumo che costano sempre meno e durano sempre di più.
– Crescita continua macchine –
“Non basta vincere una volta il campionato mondiale, devi vincerlo ogni anno!!”
Le macchine che compri oggi sono diverse da quelle che comprerai domani…e se non è così allora non hai un fornitore giusto.
Le macchine devono stare al passo con i tempi. I problemi che stiamo risolvendo oggi, 10 anni fa non immaginavamo nemmeno che sarebbero esistiti.
La qualità che dobbiamo garantire, l’efficienza e il servizio di oggi non è nemmeno paragonabile a quello di soli 10 anni fa.
Le azioni da fare sono 2 distinte:
1. aggiornare e manutentare le macchine attuali
2. aumentarne il numero e la specializzazione
1. Aggiornare e manutentare le macchine attuali
Le macchine devono essere mantenute in ordine. Pezzi di ricambio originali e tecnici preparati ti permettono di mantenere l’efficienza produttiva anno dopo anno.
Le macchine devono poi essere aggiornabili: devi poter mettere la soluzione di ultima generazione anche sulla macchina vecchia.
Quindi per darti questa possibilità, ogni nuova macchina che progettiamo tiene conto del passato. Se oggi ho una soluzione incredibile, faccio in modo che si possa installare anche su una macchina più vecchia.
2. Aumentarne il numero e la specializzazioni
Continuare ad aumentare il numero delle tue macchine ti permette di seguire in modo più specifico ogni cliente.
Avere macchine specifiche per ogni settore, ti permette di aumentare i tuoi profitti e migliorare il tuo servizio.
Esiste la macchina universale, ma personalizzando parti di questa macchina si possono migliorare le performance, ridurre il tempo ciclo e ridurre i consumi.
Maggiore è il numero di macchine che tu hai, migliore è il servizio che puoi offrire.
Puoi avere una gamma superiore di soluzioni specifiche o maggiore capacità produttiva.
– Crescita continua personale –
I clienti che veramente tengono alla loro azienda ritengono questo punto fondamentale. I risultati sono davvero incredibili.
Io formo un paio di persone con la prima macchina.
La formazione sull’uso della macchina è davvero importante. Io faccio corsi specifici a ogni cliente, seguendo le loro esigenze. Un corso dura sempre almeno 2 giorni e viene fatto direttamente a bordo macchina. Le persone che mi mandi provano veramente a usare le macchine e imparano prima la teoria di come si lavora in sicurezza e poi mettono in pratica.
Se il cliente è lungimirante, fa in modo che le due persone che ho formato allevino una fitta squadra di tecnici preparati e motivati in azienda.
Questo è il sistema per non avere mai le macchine ferme. In azienda in modo autonomo e indipendente crescono una serie di persone sempre più specializzate. Poi ciclicamente i clienti mi chiedono un corso avanzato per finire la formazione dei tecnici che loro hanno già cresciuto internamente.
Piercarlo Bonomi
Il Primo Esperto in Macchine Robotizzate di Taglio e Sbavatura
